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DENUNCIAS DE RITEVE (RTV)





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Publicado: Noviembre de 2008

Sergio Paz Morales

Cedula: 110140667

Provincia: Heredia / Barrio: San Pablo

Testigos: Si tengo testigos

Fotos: No tengo fotografías y no podrían conseguirlas

El día de hoy llevé mi carro a RTV, pasó favorablemente la prueba, pero me encuentro sumamente molesto porque me dieron la revisión solo por un año, siendo mi automóvil modelo 2004, cuando la ley lo que dice es que para vehículos menores o igual a 5 años de antigüedad, la revisión debe darse por 2 años. Esto significa que no están siguiendo lo que dice la ley al respecto y quien sabe a cuantos otros usuarios les habrán hecho lo mismo.

23 de enero de 2008

Nombre: Luis Antonio Moya Herrera
Identificacion: 6-216-114
Provincia: Alajuela
Barrio: Desamparados
Comentarios: Mi comentario y a la vez preguntas son las siguientes: el 24 de setiembre 2007 lleve mi vehiculo a RTV Alajuela a la revisión, este en ese momento estaba para inscripción, por lo tanto no tenia # de placa, dichas placas fueron retiradas en el mes de Enero del 2008, el 22 de Enero del 2008 fui a retirar la etiqueta de RTV, pero resulta que como la placa termina en 6, la siguiente inspección me tocaría nuevamente en Junio del 2008.
Mis preguntas son las siguientes: porqué si yo pague una inspección por un año tengo que hacerla 9 meses después, sin que se me reconozca esos 3 meses ?? Si vemos en el INS cuando pagas un marchamo ellos cobran por lo que resta del año, pero en RTV no, porqué ?? Donde esta la defensoría del consumidor, o es acaso que RTV esta exonerada de esta ?? No estoy en contra de que se haga revisión a los vehículos, al contrario creo que es de beneficio en todo sentido: seguridad, ambiente, etc... pero si estoy en contra de que una empresa privada como lo es RTV o cualquier otra se aproveche de estas circunstancias. Porque si lo vemos, esto viene siendo prácticamente un robo o estafa, te están cobrando por un año y no por 9 meses, lo mas lógico sería que en la siguiente inspección deberían reconocerte ese tiempo y no es así, lo digo porque es la segunda vez que me sucede. Porqué es que nosotros los "consumidores" somos los que debemos perder esos meses ?? Acaso si a mi me detiene un inspector de tránsito en el mes siguiente de vencido me va a "perdonar" la infracción ?? es mi culpa que me asignen una placa que no corresponda al mes de setiembre que es cuando me debería realmente tocar nuevamente?? Yo creo que en este país como decían por ahí, siempre nos dan atolillo con el dedo. Para mí, como para muchos de los amigos de carretera tica esto es una barbaridad.
Gracias... a Carretera Tica por al menos permitir desahogarnos por este medio, ya que al respecto sabemos que no se hará nada por nosotros.

 

06 de marzo de 2008: RTV (Riteve) responde:

 

Ante la invitación a responder la consulta realizada por un cliente del servicio de revisión técnica en este espacio, nos permitimos aclarar algunos puntos importantes referentes al caso específico que expone el cliente.

 

1)       Respecto a la validez de la inspección de una RTV es importante aclarar que la vigencia rige de acuerdo a la convocatoria oficial, la cual se encuentra establecida en el Decreto 30184- MOPT, la cual está en función del último dígito de la placa de matrícula y es independientemente de la fecha en que asista un vehículo a RTV. Dicha convocatoria ha sido establecida así para evitar las acumulaciones que se presentaban antes en el mes de diciembre propiciadas por la necesidad de cancelar el derecho de circulación sin recargos. Un aspecto adicional es que la Ley de Tránsito en su artículo 19 establece lo siguiente: 

“Se entenderá por revisión técnica de vehículos la verificación mecánica del estado del vehículo y de sus emisiones contaminantes, según lo establece la presente Ley. Ambas verificaciones podrán efectuarse a la vez o en forma separada y por lo menos con la siguiente periodicidad:

            b) Una vez al año para los vehículos automotores, cuyo año de fabricación sea superior a cinco años”

            Por otro lado y como puede observarse, el Estado debe asegurarse de que los vehículos asistan POR LO MENOS con esa periodicidad, pero nunca con una mayor. Si se estableciese la validez de una inspección en función de la fecha en que asiste a la RTV probablemente esto no se podría cumplir.

 

2)       Riteve SyC fue contratada por el Estado costarricense para realizar un servicio público, por lo que independientemente de que sea la empresa la que brinde el servicio, la titularidad le corresponde al Estado y es éste quien pone las condiciones o requisitos a aplicar, de manera que sea esta o cualquier otra empresa, los requisitos serían los mismos.

 

3)       Debe quedar claro que la revisión técnica no es un impuesto y su costo no está en función de su vigencia, sino que la tarifa de RTV corresponde al costo por el servicio, esto es como los cambios de aceite, independientemente de cada cuanto lo tienes que hacer, su costo es siempre el del servicio.

 

Finalmente, debe recomendarse que los clientes se apeguen a la convocatoria oficial del Estado para evitar inconvenientes y “perder meses de vigencia” de RTV como le ocurre a algunos clientes que presentan vehículos fuera de convocatoria.

 

16 de noviembre de 2007

David Diaz Pardo / Id: 111990699
Provincia: San Jose / Guadalupe
Si tengo testigos

Al hacerle la revisión a mi carro en RTV Heredia Norte, le detectan como falta grave un problema en el freno de mano. Al llevar el carro de nuevo para hacer la reinspección, me aplican de nuevo la prueba de frenado, y esta vez tampoco pasa. Le insisto al operador que la vuelva a aplicar. El operador la vuelve a hacer y tampoco pasa, de nuevo le insisto y entonces él llama al jefe de línea a ver que se puede hacer. Le aplican la prueba una tercera y una cuarta vez.
Mi sorpresa fue ver que según halara yo el freno de mano (lentamente o rápidamente) la máquina daba uno u otro resultado, de modo que unas veces pasaba, y otras no.
Al final luego de cuatro pruebas, el jefe de línea observa que efectivamente el carro cumple los requisitos y aprueba el rtv.
Mi gran duda es qué forma de calibración tienen los instrumentos de la prueba, de manera que según el usuario haga o no algo, pasa o reprueba. Tristemente, la respuesta casi monótona, en sus diversas variaciones, de parte del jefe de línea, es que están bien calibradas.
Mi pregunta es: ¿habría podido pasar la prueba en la primera inspección si tan solo hubiera sabido como manipular de esta forma el resultado?

Publicadas en octubre de 2007

28 de octubre de 2007

Maureen Mora Oviedo / Id: 1620773
Provincia: Heredia / Barrio: Santa Lucia Barva
Edad: 48
Denuncia:
Barreal 13 de octubre de 2007

No tengo testigos pero podría conseguirlos
Si tengo fotografías y las enviare por correo
Comentarios: fui A RITEVE CON EL CARRO DE MI HIJA Y ME NEGARON LA INSPECCIÓN PORQUE SEGÚN EL MUCHACHO EL CARRO HUMEABA, ME FUI PARA DONDE EL MECÁNICO Y ME DIJO QUE ESE CARRO NO ECHABA HUMO ESE MIMO DIA VOLVÍ A IR A RITEVE Y HABLE CON EL " SUPERVISOR" Y LE DIJE QUE ME LO VOLVIERAN A REVISAR , SEGÚN EL LO REVISO Y SEGUÍA HUMEANDO. Días después me volví a presentar y paso la prueba sin hacerle absolutamente nada. O sea me hicieron perder el tiempo.

Publicadas en setiembre de 2007

Jonathan Ramirez Calderon / Id: 401770489
Provincia: Heredia / Barrio: Urb Genesis
Denuncia: RTV Lagunilla 20/abr/2007

Si tengo testigos
Voy a RTV a la inspección normal, me rechazan por que el lado derecho no frenaba bien, me dijeron que el izquierdo estaba en perfecto estado, regreso dos días después a la reinspección con el problema corregido y cuando me verifican me dice el funcionario de RTV que el izquierdo no esta frenando bien, a lo cual le respondí que como iba a ser si acaba de revisarlo el mecánico y hace dos días un compañero de el dijo que estaba en perfecto estado, mi mayor sorpresa fue su respuesta: ahhhh ok no esta bien se la voy a poner leve. Increíble o no

Publicadas en julio de 2007

25 de julio de 2007

Ellen Rodríguez Castro / Identificación: 1-860-998
San Jose
Consulta: Según se ha dicho RTV cuenta con procedimientos y procesos de auditoria interna que pretenden dar confiabilidad a los resultados que emiten. Mi consulta es ¿se tienen definidos procedimientos de control metrológico (calibración, mantenimiento, comprobaciones intermedias, etc) que confirmen la confiabilidad de los resultados que se emiten durante las pruebas de revisión técnica a los automóviles?

25 de julio de 2007 / Enviado a RTV, esperando respuesta

18 de julio de 2007

Marco Agüero Araya / Cedula: 1-990-982
Pérez Zeledón
Si tengo testigos
No tengo fotografías pero podría conseguirlas

Que ilógico e incongruente resulta la "revisión técnica", para este mes de julio mi vehículo tenia su revisión y le faltaba un recibidor de uno de los cinturones traseros, por lo que no pasaba la prueba al ser falta grave, comprensible hasta cierto punto, pero a un amigo le faltaba el cinturón central trasero de su automóvil y le dijeron lo mismo.. hasta ahí vamos bien.. lo que no comprendo es que le dijeron que si no conseguía, le quitara todos lo de atrás y entonces era falta leve, por lo que el vehículo si iba a pasar la prueba, solo que con una falta leve y ya no iba a ser rechazado por la falta de solo el cinturón trasero central, que incongruencia es esta, cada día me sorprenden más con sus genialidades!!

19 de julio de 2007, RTV RESPONDE: La revisión técnica se rige por lo estipulado en el Manual de Revisión Técnica que se emitió en el 2002. Con base en la experiencia de estos años Riteve propuso algunas modificaciones en el manual entre las que se incluyen el tema de cinturones. La propuesta de Riteve así como la de otras entidades se discuten en el seno de una comisión que nombró el Consejo de Transporte Público.

16 de julio de 2007

José Daniel Madriz Vargas / Cedula: 108800133
Si tengo testigos
No tengo fotografías y no podría conseguirlas

Comentarios: yo lleve mi carro a rtv Liberia y me lo rechazaron por que no funcionaba el pito y una leve falla en los frenos, habiendo solucionado estas faltas me apersone a rtv Cartago para la reinspección para sorpresa mía me volvieron a cobrar la totalidad de la inspección algo que me dejo asombrado alegando que la reinspección debía realizarla en Liberia .cuando fui rechazado le consulte a la señorita que me atendió en Liberia y ella me dijo que la reinspección la podía realizar en cualquier rtv del país ya que por mi trabajo de agente no tengo lugar fijo de estar. pregunto señores en manos de quien estamos o nos puso el gobierno o sea para obtener rtv tuve que pagar casi 20.000 lo curioso de esto es que en Cartago descubrieron otras fallas en mi vehiculo me pregunto cual de las dos agencias de rtv fallo ...gracias

19 de julio de 2007, RTV RESPONDE: Por seguridad se determinó que las reinspecciones se deben hacer en la misma estación donde se hizo la primera inspección

15 de julio de 2007

Carlos Ml Avendaño Rojas Cedula: 104720780

Cuando un vehiculo es revisado por gases y no pasa, las posibilidades de que el siguiente vehiculo tenga problemas, ya mi vehiculo había sido revisado con anterioridad en un taller, RTV simplemente dice: Esos datos para nosotros no son confiables, entonces como puedo hacer para saber si los datos de RTV son confiables, si al ser monopolio no tengo otra opción que pagar de nuevo, ¿porque como usuario no puedo solicitar ese mismo día una segunda revisión en otra maquina?. ¿O caso no se esta pagando?

19 de julio de 2007, RTV RESPONDE: Riteve SyC es una empresa cuyos procesos y procedimientos están debidamente auditados y certificados,  incluso con estándares de calidad internacional. Para Riteve es confiable únicamente el resultado arrojado durante la prueba de rtv que se hace en cada estación.  Un cliente está en plena libertad de pedir que se le apliquen las revisiones que desee, en una misma estación o en una estación diferente, lo que debe tomar en cuenta,, es que una vez que se abre el expediente en el computador cuando ingresa a la línea de revisión, éste no se puede cancelar o suspender, se debe seguir hasta el final. La tarifa cubre esa como una inspección







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